7 июня. Киев. 12 шагов клиенто ориентированности. Секреты работы с гостями

7 июня. Киев. Бизнес-завтрак Клуба Hoteliero «12 шагов клиентоориентированности. Секреты работы с гостями»

Приглашаются собственники и управляющие отелей и ресторанов, HR директора и макркетологи, все, кто связан с продажами и управлением репутацией.

На мероприятии, которое пройдет в формате бизнес-завтрака, вы узнаете, как улучшить качество работы линейного персонала, повысить качество сервиса, а также, как соответствовать ожиданиям гостя. Вы найдете идеи и решения, которые сможете внедрить в Вашем заведении сразу после встречи.

В своём блоке специалист по продажам Ольга Антонова расскажет обо всех принципах и аспектах общения с гостями.

Какие слова рекомендуется использовать в общении с гостями. «Вкусный» словарь продавца (официанта, администратора, менеджера).

Секреты работы с «тайным покупателем», а так же практические секреты идеального сервиса и его составляющих.

Разборы кейсов и ситуаций поспособствуют внедрению в Ваш бизнес идеи активного командного и продуктивного взаимодействия.

Дата: 7 июня 2016 года
Начало: 10:00 (регистрация 09:30)
Место проведения: Арт-отель Космополит
Адрес: Вадима Гетьмана, 6, Киев
Dress Code: Business Casual.

Стоимость участия:
для нерезидентов Клуба — 800 грн.
Для резидентов Клуба HOTELIERO® — вход свободный.

РЕГИСТРАЦИЯ